ChatGPT将彻底改变咨询行业
这几天一个新名词火遍全球：ChatGPT，ChatGPT是由美国OpenAI公司开发的一个人工智能聊天机器人程序，推出仅两个月后，其月活用户已经突破了1亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。
ChatGPT使用基于GPT-3.5架构的大型语言模型，GPT就是Generative Pre-training Transformer（预训练生成模型），它基于RLHF (Reinforcement Learning with Human Feedback，即基于人类反馈的强化学习)新技术。RLHF 解决了生成模型的一个核心问题，即如何让人工智能模型的产出和人类的常识、认知、需求、价值观保持一致。
我们可以把ChatGPT概括为「聊天机器人」+「搜索工具」+「文本创造工具」。它以文字方式互动（支持几十种语言互动），不仅可以自然对话，还可以处理相对复杂的语言，完成包括自动文本生成、自动问答等在内的多种任务。此外，ChatGPT还具有编写和调试计算机程序的能力。基于以上功能，ChatGPT可以编写和调试计算机程序，还可以进行文学、媒体相关领域的创作，包括创作音乐、电视剧、童话故事、诗歌和歌词等。在某些测试情境下，ChatGPT在教育、考试、回答测试问题方面的表现甚至优于普通人类测试者。
ChatGPT是一个AIGC「生成式AI」（区别于分析式AI，如人脸识别等），简单地说就是「内容生成器」。人类的智慧在于创造。我们写诗、设计产品、制作文案、编写代码，这些事情都是之前AI所不具备的。但最近，AI开始尝试创造有意义、美妙并符合人类价值观的东西。生成式AI正在变得不仅更快，而且在生成的内容等方面比人类创造得可能更好。
传统的知识密集型行业，从社交媒体到游戏，从广告到建筑，从编程到平面设计，从产品设计到法律咨询，从市场营销到销售；每一个原来需要人类创作的行业都正在被机器重新创造……生成式AI可以处理的领域包括了知识工作和创造性工作，而这涉及到数亿的人工劳动力。生成式AI可以使这些人工的效率和创造力大幅提高，而且更有能力。
十个可能会被ChatGPT取代的工作：
- 技术类工作：程序员、软件工程师、数据分析师
- 媒体类工作：广告、内容创作、技术写作、新闻
- 法律类工作：法律或律师助理
- 市场研究分析师
- 教师
- 金融类工作：金融分析师、个人财务顾问
- 交易员
- 平面设计师
- 会计师
- 客服人员
虽然文章的作者没有列举，但很显然，“管理咨询师/技术咨询师”也是属于其中之一。笔者作为一名企业咨询顾问，为了解未来的竞争对手，特地花了半天时间研究了怎么注册、登录ChatGPT。一番摸索之后，终于登录成功。
首先，作为一名爱好诗歌的山东男人，我问了ChatGPT第一个问题：
额。。我只能说，给我一个小时，我写不出这个水平。
然后，我问了两个咨询领域常见的问题，ChatGPT秒回。现截图如下：
上述两个回答基本上比较全面。然后，咨询公司经常需要写项目建议书，比如我想写一份能源企业数字化转型项目的项目建议书，我让ChatGPT给我列了一个提纲：
有了提纲之后，可以让它扩充一下其中你不熟悉的部分：
从上述对话中可以看到，ChatGPT给出的答案具有结构化、系统化的特点，内容也比较全面。如果把ChatGPT看作一个咨询顾问，这个咨询顾问给出的答案已经超过了半数入职1-3年的普通顾问。此外，我们咨询顾问针对一个问题，需要查找资料、分析思考良久之后才会给出答案，而ChatGPT却可以秒回。
针对ChatGPT替代咨询顾问这个问题，我想看看ChatGPT是怎么看待的，然后我又问了一个问题：
我震惊了。是的，我们能想到的，它基本也都想到了！
微软公司自2019年起，已向OpenAI公司投资100亿美元。微软公司CEO纳德拉说：“ChatGPT是我从未见过的技术扩散；对于知识型工作者来说，ChatGPT完全等于是工业革命，这将对每个人都有帮助……..我们将会把ChatGPT整合进我们的应用，你可以完全期待，微软的每个产品将接入ChatGPT，会有这些相同的人工智能功能将会全面彻底地改变我们的产品。”
所以在不久的将来，我们可以看到windows系统、office将会接入ChatGPT。当我们要写一份PPT格式的数字化转型项目的建议书时，ChatGPT会在瞬间生成一个完整度50-70%的初稿；当我们要写一份产业园区的word格式的项目可研时，ChatGPT也会在瞬间生成一个完整度50-70%的初稿，我们要做的就是完善剩余的30-50%。这将大大提升咨询工作的效率，也将从根本上改变咨询行业。
在笔者看来，ChatGPT以及其他AIGC（生成式AI）将可能对咨询行业（法律、会计、媒体等专业服务业类似）带来如下影响：
- 人人都可以成为一名“咨询顾问”；
- ChatGPT等类似AI工具将会是咨询顾问最常用的工具；
- 客户在简单、确定情景下的咨询需求将大幅减少；
- 单个项目咨询团队的人数将会减少，咨询公司人员规模也会缩减；
- 在此环境下，每一名职业咨询顾问都需要思考如何才能保持竞争力；
- 咨询公司之间的差异性主要体现在理念、价值观、创新能力、服务质量上（“让我们与众不同的，是我们的人性”）。
上周三（2月1日）以色列总统艾萨克·赫尔佐格 (Isaac Herzog) 发表了部分由ChatGPT撰写的演讲，他也成为首个公开使用ChatGPT的领导人。"能够成为一个拥有如此充满活力和创新的高科技产业的国家的总统，我很自豪。" 据悉，这句开场白是由ChatGPT撰写的。
最后，我们用总统先生上周三的发言作为我们文章的结尾，……..**决定我们命运的不是机器，而是我们为全人类创造更美好明天的心灵、思想和决心。”赫尔佐格说。
